Агентство нефтегазовой информации
про вас, про нас,
про нефть и газ
18+

Тюменцы, сидящие без газа с мая, получили предупреждение об отключении

26 июля 2018/ 10:50

Тюмень. Тюменцы, которым газ был отключен еще в мае, получили предупреждение об отключении в июле. Письма об этом разослал поставщик юга области ООО «Газпром межрегионгаз Север».

Напомним, что большинству задолжавшим потребителям региона газ был отключен сразу после 9 мая. Некоторые из них никакого предупреждения не получали тогда. А сейчас получили аж заказным письмом. Кто-то, конечно, реально не платил по тем или иным причинам, а кто-то попал в число должников из-за неверной информации в личном кабинете абонента. При этом четко оплачивая по счетчику, который был просрочен.

В частности, у газопотребителя из села Головина Тюменского района содержалась информация по счетчику, что он действует с 1 марта 2008 года. Срок поверки прибора учета газа – 10 лет. Поэтому абонент и подумать не мог, что может быть иначе. Тем более, что на официальных аккаунтах в соцсетях компании размещена информация, что ее сайт получил 5 баллов из 5 по клиентоориентированности. Потребитель решил искать правду у регионального директора Бориса Хачатурова.

Сделать это оказалось весьма непросто, а точнее – невозможно. На письма и обращения Хачатуров не отвечал, потребитель получал стандартные отписки от исполнителей. Как выяснилось, в этой компании первый руководитель заявления клиентов даже не видит. Они напрямую из канцелярии уходят подчиненным.

Тем не менее, после долгих мытарств газопотребителю удалось попасть на встречу к региональному директору. Но правда так и не нашлась. Борис Хачатуров заявил, что информацией в личном кабинете потребителя газа руководствоваться не стоит. Если там написано, что счетчик действует с 2008 года, – это не значит, что так и есть на самом деле. Он отметил, что клиент должен самостоятельно следить за датой счетчика, тем самым признав, что учетная карточка абонента практически является филькиной грамотой.

Хачатуров заявил, что дата в личном кабинете - это якобы время, когда с потребителем заключен договор.

Такое заявление регионального руководителя вызвало негодование у газопотребителей, которые решили уличить Бориса Хачатурова во лжи. В частности, житель Тюменского района Александр Чистяков, предоставив ряду изданий документы на поставку газа, заявил, что с ним был заключен договор в 2002 году, затем он был обновлен в 2007 году. Он также предоставил скриншоты с личного кабинета, где стоит совершенно конкретная дата заводской пломбы счетчика – 2015 год. «У меня тут нигде нет даты договора», - заявил Александр Чистяков.

Следует отметить, что единственным легитимным документом, оповещающим клиента о дате поверки счетчика, Борис Хачатуров называет бумажную квитанцию, которая направляется потребителю через Почту России. И это в XXI веке, когда имеется огромное количество возможностей для электронных оповещений клиентов, когда многие уже давно отказались от традиционных почтовых ящиков, когда уже давно на уровне правительства РФ заявлено о переходе на электронный документооборот. И это в высокорейтинговой клиентоориентированной организации.

Кстати, газопотребители отмечают, что так было не всегда. В частности, Александр Чистяков признался, что тоже пропустил срок поверки счетчика. "А кто же будет об этом помнить 10 лет,"- отметил он. Но ему позвонили сами газовики и сообщили, у него срок поверки закончился и нужно заменить счетчик. Прямо по телефону договорились, когда и как произойдет замена. На этом все мытарства закончились. Но тогда тюменским филиалом "дочки" Газпрома руководил не Борис Хачатуров...

Просмотров 4047
Комментарии
Вы можете оставить свой комментарий:

Последние комментарии к новостям

07.02.2019
СКР начал проверку информации о невыплате зарплаты строителям «Ямал СПГ»

14.02.2019 Смоляков Сергей

Михаил Сергеевич. Там не написано "все восстановлено", тем более - не написано, что выплачено. То есть - восстановлена задолженность в полном объеме. То есть хотели провести взаимозачет и задолженность перед Ямал СПГ заныкать. Тогда никто ничего бы не получил. А теперь задолженность восстановлена и шансы еще есть.

04.02.2019
Анатолий Нестеров: Транспортировка природного газа в виде гидратов может составить альтернативу СПГ

07.02.2019 Оптимист, 62 года

Пример для пессимистов.
Первая газовая скважина в сланцевых пластах была пробурено в США в 1821 году, а промышленная добыча сланцевого газа началась в начале 2000-х годов. В "Газпроме" о сланцевом газе тоже долгое время говорили как об иллюзии. Благодаря сланцевому газу в США смогли резко и быстро нарастить добычу природного газа. Сейчас в США на сланцевый газ приходится 40% от общего количества добываемого в стране природного газа. Благодаря в том числе и "сланцу", США попытаются вытеснить "Газпром" из Европы. Вот тебе и иллюзии.

07.02.2019
В Тюмени «мусорная» реформа продолжает внедряться, несмотря на протесты

07.02.2019 николаев владимир, 57 лет

Гений мусорного полководца внушает оптимизм, но не нам...

03.02.2019
В Тюмени состоялся митинг против роста тарифов на вывоз мусора

04.02.2019 Карнаухов Олег Анатольевич 55 лет

главное, во всей этой мусорной афере, это то что, народу, навязано заключение прямых договоров! то есть исключены из процесса УК с ТСЖ и прочие самоорганизующиеся структуры по решению общих коммунальных вопросов, как юридические лица... тем самым, жители оставлены один на один с мощными юридическими службами корпораций, для заведомого проигрыша -им. и, данная проблема, не только в отношение новоявленных мусорщиков, но и других ресурсных монопольщиков... с целью извлечения максимальной прибыли -любыми способами!

01.02.2019
В Тюмени ушел из жизни почетный геолог Иван Нестеров

03.02.2019 Ришат Вахитов

Ушла эпоха...

29.01.2019
Тюменцы считают себя неуслышанными в вопросах "мусорной" реформы и готовятся к протесту

30.01.2019 Нестина Людмила геннадьевна

Смешно даже!!!! Какие надо иметь доходы, чтоб было столько мусора!!!!!!!!!

20.12.2018
Уметь эффективно управлять: от студента до топ-менеджера

30.01.2019 Ришат Вахитов 29.01.2019 ,67 лет

Вот так да ! Вроде мы с Главой Республики не договаривались )) А тут и я о вузах и он тоже.https://news.mail.ru/politics/36140235/?frommail=1

17.01.2019
Александр Моор: Жители Тюменской области смогут выбрать способ оплаты за вывоз мусора

20.01.2019 Карнаухов Олег Анатольевич 55 лет

Исходя из информации, про болезнь организаторов митинга, озвученной в Вашей статье, на два часа дня четверга, заканчивающейся недели -возникает вопрос... Как, Вы думаете, почему официальный, печатный орган мэрии Тюмени -Тюменский Курьер, не стал в пятницу (на следующий день) перепроверять, все ли в порядке с заявкой от больных (по факту неработоспособных), организаторов -на митинг? И, выдал в своей передовице на выходные дни, для всех законопослушных горожан, официальное сообщение о том, что "Заявка в администрации города согласована" (с)!
При этом опровержений на официальных сайтах, что указанного издания, что самой мэрии, как и правительства области, до сих пор нет...

10.01.2019
В Беларуси в 2019 году планируют увеличить добычу нефти

13.01.2019 пан а.н. 65 л

надо торопиться с добычей нефти пусть пока струдностями
использовать новейшие достижения в этой области
это путь к реальной свободе.

Индекс цитирования